Želimo da budeš zadovoljan svakom narudžbom iz Tiskoteke. Ako ipak nešto nije kako treba, tu smo da riješimo stvar brzo i jednostavno.

Povrat proizvoda

Rok za povrat je 30 dana od dana isporuke. Nakon isteka roka, nažalost ne možemo odobriti povrat ili zamjenu.

Da bi povrat bio prihvaćen:

• proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u istom stanju u kojem si ga primio/la
  
  
• treba biti u originalnom pakiranju
  
  
• potreban je račun ili dokaz o kupnji
  
  

Molimo, ne šalji proizvode proizvođaču – sve povrate rješavamo direktno u našem studiju.

Personalizirani proizvodi

Napomena: proizvodi rađeni po narudžbi (tisak na majice, promotivne artikle, sublimacije i sl.) ne mogu se vratiti, osim u slučaju naše pogreške ili oštećenja proizvoda.

Artikli koji nisu prihvatljivi za povrat

• poklon-bonovi
  
  
• digitalni sadržaji za preuzimanje
  
  
• personalizirani proizvodi izrađeni po narudžbi
  
  
• otvoreni ili korišteni higijenski / osobni proizvodi
  
  

Djelomični povrat

Djelomični povrat može biti odobren ako:

• proizvod pokazuje tragove korištenja,
  
  
• proizvod nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi,
  
  
• proizvod je vraćen nakon isteka roka od 30 dana.
  
  

Povrat novca

Kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod, javit ćemo ti e-mailom je li povrat odobren. Ako jest, iznos vraćamo na izvorni način plaćanja (kartica, PayPal) u roku od nekoliko dana – ovisno o banci ili kartičnom procesoru.

Ako povrat ne vidiš odmah:

1. provjeri bankovni račun,
   
   
2. kontaktiraj kartičnu kuću,
   
   
3. ako je potrebno, i svoju banku (obrada ponekad potraje nekoliko dana).
   
   

Ako i dalje nema povrata, javi nam se na info@tiskoteka.hr pa ćemo sve zajedno riješiti.

Artikli na sniženju

Povrat je moguć samo za proizvode po redovnoj cijeni. Artikli kupljeni na sniženju mogu se vratiti samo ako su oštećeni ili pogrešno isporučeni.

Zamjene

Zamjenu omogućujemo isključivo ako je proizvod oštećen ili neispravan. Ako želiš zamjenu za isti artikl, javi nam se na info@tiskoteka.hr i pošalji proizvod na adresu:

Tiskoteka
Selci 34, Okuje
10410 Velika Gorica

Pokloni

Ako je artikl kupljen kao poklon i poslan direktno tebi, dobit ćeš poklon-bon u vrijednosti povrata. Ako artikl nije bio označen kao poklon, povrat će biti izvršen kupcu koji je narudžbu platio.

Adresa  za povrat proizvoda

Tiskoteka
Selci 34, Okuje
10410 Velika Gorica

Ako je povrat odobren, iznos može biti umanjen za trošak dostave. Za skuplje artikle preporučujemo slanje s praćenjem pošiljke ili osiguranjem, jer ne možemo jamčiti primitak vraćenih proizvoda bez praćenja.

Ako te muči kako pokrenuti povrat, reklamaciju ili zamjenu, piši nam na info@tiskoteka.hr. Brzo ćemo ti pomoći riješiti sve nedoumice!

–